Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Champ d'application.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Hechicera, spécialisé dans la fabrication et la vente en ligne de bougies artisanales à base de coquillages et de produits naturels. En passant commande, le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions.

Article 2 : Produits.

Les produits proposés à la vente sur le site Hechicera sont des bougies artisanales fabriquées à partir de coquillages et de matières premières naturelles. Chaque produit est unique et peut présenter des variations de couleur, de forme et de parfum, dues à la nature artisanale de leur fabrication.

Article 3 : Prix.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Hechicera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande.

Le client peut passer commande directement sur le site Hechicera. Pour valider sa commande, le client doit remplir un formulaire indiquant ses coordonnées et choisir le mode de paiement. Le contrat de vente est conclu à partir de la confirmation de commande envoyée par Hechicera par e-mail. 

Article 5 : Modalités de paiement.

Le paiement des produits s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La commande ne sera considérée comme validée qu'après réception du paiement intégral des produits. 

Article 6 : Livraison.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, mais peuvent varier en fonction des circonstances. Hechicera ne pourra être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs. 

6.1 Frais de port

Les frais de port sont variables. Ils sont calculés automatiquement en fonction du montant de votre commande, de l'adresse, du pays de livraison et du transporteur que vous avez choisis.

6.2 Délai de préparation des commandes

Toute commande d'articles disponibles en stock est préparée en moyenne sous 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai n'est donné qu'à titre indicatif. S'il dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

6.3 Réception des marchandises

En cas de réception de produit détérioré, alors que la clause Transport n'a pas été utilisée pour cause de colis en parfait état, le client doit en informer Hechicera dans un délai de 72 Heures à compter de la réception de la commande. Sauf contre-indication expresse, les frais de retour sont à la charge du client.

6.4 Transport

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées et ce même en cas d'expédition franco de port. Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur.

Dans le cas où le colis serait trop abîmé, l'acheteur doit le refuser. En cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à quatre semaines. En cas d'émission de réserves lors de la réception, celles-ci doivent être déclarées dans un délai de 48 heures maximum à Hechicera dans la rubrique CONTACT du site.

Article 7 : Droit de rétractation.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit en informer Hechicera par e-mail. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour seront à la charge du client. 

Article 8 : Garanties.

Tous les produits distribués sur le site Hechicera bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. En cas de produit défectueux, le client doit contacter Hechicera dans les plus brefs délais pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 : Protection des données personnelles.

Hechicera s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Conformément à la réglementation en matière de protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. 

Article 10 : Modifications des CGV.

Hechicera se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront appliquées à toutes les commandes passées après leur mise en ligne sur le site. 

Article 11 : Droit applicable et règlement des litiges.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois françaises. En cas de litige, le client et Hechicera s'engagent à rechercher une solution amiable avant de porter l'affaire devant les tribunaux compétents.

Article 12 : Propriété intellectuelle.

Tous les éléments du site Hechicera sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Hechicera. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores, sauf accord préalable. 

Article 13 : Décharge 

Hechicera se décharge de la façon dont vous utilisez ces produits. Hechicera n'est pas responsable en cas d'accident.

 

Ces conditions générales de vente sont mises à jour régulièrement.

 

Pour toute question ou clarification, nous vous invitons à nous contacter via notre site.

 

Merci de votre confiance et bonne visite  sur notre site !

 

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